Archive for the ‘行銷失敗案例’ category

2013年趨勢:社群服務平台開始收取廣告費

一月 10th, 2014

 

2012年社群網路平台龍頭Facebook進軍美國科技股,一上市股價就崩跌數成,或許對於一般使用者來說,這不會帶來什麼影響,然而對於有心經營社群行銷的人,卻是一個警訊,因為Facebook亟欲籌措收入證明獲利能力,這個目標正瞄準著廣大的企業粉絲頁面經營者。

首先,不少網路的轉載告訴大家,如何透過更改粉絲訂閱的設定,才能100%收到粉絲團的資訊,但後來查證都是徒勞無功。由於為Facebook正在 推廣廣告付費與宣傳的功能,因此粉絲團不論如何經營,或要求消費者改變訂閱的規則,仍有部份的粉絲無法收到粉絲團資訊,成為行銷人員十分焦慮的處境。

接著,另外一個訊號是是台灣的Facebook網路活動龍頭:發燒網宣佈自2013年起採取收費機制,雖然收費並不高,但對於不少中小型的企業來說,Facebook辦活動不再是免費福利,而是需要付費的成本,勢必影響日後台灣網路行銷的行為模式。

舉了兩個案例,都是告訴我們2013年起,我們所知道的免費社群服務,雖然依舊免費,但不花費的話效果將會大打折扣,這對於大部分的行銷人來說是一個警訊,因為原本的策略可能成效變差了,企業勢必開始質疑行銷成效,但不見得清楚發生了什麼事情。

因此挹注資金投入社群行銷在所難免,然而,花費用在社群行銷上,是否值得?以及該花多少,又成為了企業的新課題。

馬路科技的建議是:均衡是目前最佳的政策,只要網路行銷支出不大的情況下,付費服務其實都十分的值得一試,尤其是Facebook亟欲宣傳付費服務 的情況下,不斷地寄發行銷試用體驗與成果展現,希望說服使用者只要一點點的費用,就能得到極大效益,因此端出來的方案目前來看都十分的利於使用者,因此我 們十分建議,在允許的費用下,放心體驗各種付費的行銷,將會是2013年的社群行銷趨勢。

從主機商廣告不實遭罰事件,來看如何判斷網路設計服務公司品質?

三月 3rd, 2011

近日新聞指出一家知名的網路主機服務商,因標榜公司為台灣最大的虛擬主機服務商,但無直接的數據證明台灣最大的任何文件,因此遭到行政院公平會處罰30萬元。過去該網站提出的證明,為全球虛擬主機商的統計數據,缺乏公信力是遭罰的主要原因之一。

許多產業都能從準確的數字中,得知市占率,例如:每月汽車掛牌數、便利店面數量、財務報表…等,但很遺憾的是網路設計產業界中並無這樣的統計數據,因此除非有第三方公正的單位,願意進行全台灣的網站主機普查,否則無從得知誰是台灣最大的網路服務或是網頁設計商。

但我相信,各位尋求網路服務的企業主,所在意的並非廣告中所提及的「全台最大」真假,所關切的重點是如何得知主機服務商的品質可靠,並且價格合理。以下我們提供一些可以判斷網路服務商品質優劣的數個指標:

1. 服務案例
一個成熟有規模的網路服務企業,大多能夠提供客戶許多參考的企業。您也可以觀察一個網路服務公司,在一年內提出多少服務案例於網站中,藉此判斷該公司的活力與競爭力。請注意:有些網路服務公司礙於保密協定無法透漏服務的客戶名稱,因此透過電話詢問,有時可以更有機會得到您想知道的答案。

2. 企業資料
網路行銷公司不若傳統產業或是百大產業,能夠輕易的查詢到經營訊息,但您可以從經濟部網站查詢公司成立年份、資本額、地址等資訊,判斷公司的規模。此外也可以從Google的街景功能,看看該公司的地址是否為真實地址。

3. 親訪企業
網站設計與網路服務公司最重要的資產就是人力,一個健全的網路服務公司,至少應具有網頁設計師(Design)、系統工程師(MIS)、網路行銷師 (Marketing)等人才。有些服務公司的人力交付外包,這可能暗
示著公司並沒有穩定的資金來源支付專業人士薪資,因此您可以親訪該公司,並與這些人員會談瞭解該公司的專業人員是否足夠。

4. 訪查網站
如果您實在不放心網站服務商的說詞,那麼最後一個方法,就是實際去訪查他們所服務的產業。大部分的企業網站都有聯絡方式,您可以詢問對方目前網站經營的情形,例如:網站是否穩定沒當機、設計配合度是否良好、網站服務交付是否準時…等問題詢問。或許您覺得詢問網站與業務無關之問題相當的奇怪,但是企業大多樂於與不同的人們接洽,並視其為潛在客戶。

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公益行銷 行善應誠實、公開、符合比例

四月 21st, 2010

最近藝人因為販售潮T,以公益之名,但卻惹上了捐款不實的風波,不僅引起了社會的激烈討論,也造成了尖銳的對立。讓我想起了去年我曾經聊到88風災的時候,不少廠商把腦筋放到「公益」上,打著你消費、我捐款的活動,成功的案例不少,但是引起問題的也是時有所聞。

去年的成功案例,從全球連鎖的知名咖啡店星巴克、到我們家附近巷子的飲料店,我都覺得算是成功的建立的公益的好形象,主要的原因是捐款的比例受到了肯定,大約是20%~30%左右,這樣願意折損店家自身的利益,做公益的形象可以說是有目共睹,此外也清楚明白的寫出「你買一杯,我捐10元」也讓消費者一目了然公益的程度。然而也有公益行銷做得不甚成功的,例如某個五星級飯店,僅打出了住宿捐款1%左右的活動,不免讓人聯想到「假公益,真行銷」的負面印象。

這一次藝人黑人販售公益潮T的比例,基本上也是坐落於20%左右,整體來說也還算是合理,但是這次爭議的最主要的問題點在於文案的部份,許多購物網站平台,甚至是購物電視台,都說是「全額捐出」,但沒有說明白是「盈餘全額捐出」還是「營業額全額捐出」,後來經過披露之後才知道捐出的費用並非全額的民眾,心裡自然不是滋味。很可惜的是黑人似乎沒有好好的掌握回覆的重點,所以使得問題拖延了1週之久,使得形象受到了打擊。

近年全球天災人禍不斷,相信公益行銷的機會將會越來越多,民眾檢視公益的活動將會持續下去,因此若您正有打算進行公益行銷、公益網路行銷的計畫時,不妨可以參考這一些前例,協助企業進入公益行銷的行列之前,應該格外的注意實施細節。